Seyahat Sağlık Sigortası İptali
Seyahat planınız değiştiğinde veya vize başvurunuz reddedildiğinde seyahat sağlık sigortanızı iptal etme hakkınız bulunmaktadır. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve SEDDK düzenlemeleri çerçevesinde tüketici hakları güvence altındadır.
Temel Kural: Başlangıçtan 24 Saat Önce Tam İade
Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları'na göre seyahate gidemediğinizde, poliçe başlangıç tarihinden en geç 24 saat önce sigorta şirketine haber verip poliçeyi iade ederseniz ödediğiniz primin tamamı geri ödenir (m.4).
Tam iade koşulları:
- Bildirim, poliçe başlangıç tarihinden en geç 24 saat önce yapılmalı
- Poliçe sigorta şirketine iade edilmeli
- Seyahate çıkılmamış olmalı
14 Günlük Cayma Hakkı Var mı?
Online alınan sigortalarda genel kural 14 günlük cayma hakkıdır. Ancak geçerlilik süresi bir aydan az olan seyahat sigortaları bu hakkın istisnasıdır (Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.13/1-b). Bu poliçelerde iptal ve iade, yukarıdaki 24 saat kuralına göre yapılır. Bir ay ve üzeri poliçeyi (ör. yıllık poliçe) online aldıysanız 14 günlük cayma hakkınız vardır (m.8).
Vize Reddi Durumunda İptal
Schengen vizesi için yaptırılan seyahat sağlık sigortası, vize reddi durumunda özel koşullarla iptal edilebilir:
- Konsolosluktan aldığınız vize ret yazısını sigorta şirketine ibraz edin
- Poliçe kullanılmamış (seyahat başlamamış) olmalı
- Başvuru poliçe başlangıcından en geç 24 saat önce yapılırsa primin tamamı iade edilir (Genel Şartlar m.4)
- Son 24 saat içinde veya başlangıç tarihinden sonra yapılan başvurularda iade şirketin uygulamasına bağlıdır; ret yazısını alır almaz başvurun
Önemli: Vize reddi durumunda mutlaka ret yazısının bir kopyasını saklayın. Bu belge iade sürecinde zorunludur.
Seyahat Başlamadan İptal
Seyahatiniz iptal olduysa ya da tarihiniz değiştiyse iade, bildirimi ne zaman yaptığınıza bağlıdır:
- Başlangıca en az 24 saat varsa: Primin tamamı iade edilir
- Son 24 saat içinde: Genel şartlardaki tam iade güvencesi dışında kalır; iade şirketin uygulamasına bağlıdır
- Başlangıç tarihinden sonra: Genellikle iade yapılmaz
Seyahat Başladıktan Sonra İptal
Seyahat başladıktan sonra iptal genellikle mümkün değildir. Ancak bazı istisnai durumlar vardır:
- Erken dönüş: Seyahati erkenden sonlandırdıysanız, kullanılmayan günler için orantılı iade talep edebilirsiniz (şirkete göre değişir)
- Zorunlu nedenler: Ciddi sağlık sorunu, yakın kayıp gibi durumlarda belgeli iptal
İptal Adımları
- Sigorta şirketine başvurun: Telefon, e-posta veya online portal üzerinden iptal talebi oluşturun
- Gerekli belgeleri hazırlayın: Poliçe numarası, kimlik fotokopisi, varsa vize ret yazısı
- Yazılı onay alın: İptal talebinizin kabul edildiğine dair yazılı onay isteyin
- İadeyi takip edin: Ödeme iade süreleri genellikle 10-15 iş günüdür
Tamamliyo.com Üzerinden İptal
Tamamliyo.com üzerinden satın aldığınız seyahat sağlık sigortasını iptal etmek için:
- WhatsApp hattımız: 7/24 destek ile anında iptal talebi
- Hesabım paneli: Online iptal başvurusu
- Telefon: 0850 241 71 41 müşteri hattı
Tamamliyo.com, iptal sürecinde müşteri lehine hareket eder ve iade işlemlerini en kısa sürede tamamlar.
İpucu: Seyahat planınız kesinleşmeden sigorta yaptırmak istiyorsanız, iptal koşulları esnek olan şirketleri tercih edin. Tamamliyo.com üzerinden teklif alırken iptal koşullarını da karşılaştırabilirsiniz.
Sonuç
Seyahat sağlık sigortası iptali yasal haklarınız çerçevesinde mümkündür. Poliçe başlangıcından en az 24 saat önce bildirimle primin tamamını geri alma hakkı, vize reddinde iade ve bir ay ve üzeri poliçelerde 14 günlük cayma hakkıyla tüketici hakları korunmaktadır. Herhangi bir sorunda Tamamliyo.com destek ekibi yanınızdadır.
